1. Оплата услуг
Оплата на сайте производится в безналичном порядке с использованием доступных платёжных методов, указанных на сайте (банковские карты, электронные платёжные системы и иные способы).
Все платежи обрабатываются платёжными агрегаторами. Данные банковских карт и платёжных средств не хранятся и не обрабатываются Администрацией сайта.
Моментом оплаты считается подтверждение платёжной операции со стороны платёжной системы.
2. Доставка цифровых товаров и услуг
Все товары и услуги, представленные на сайте, являются цифровыми.
Доставка осуществляется в автоматическом режиме после успешного подтверждения оплаты одним из следующих способов:
- отображение в личном кабинете пользователя
- отправка на электронную почту, указанную при оформлении заказа
- иным способом, указанным на сайте для конкретного продукта.
Срок доставки, как правило, составляет от нескольких минут до 24 часов с момента оплаты. В редких случаях возможны задержки по техническим причинам.
3. Ответственность покупателя
Покупатель обязуется:
- указывать корректные контактные данные при оформлении заказа
- самостоятельно обеспечивать совместимость своего оборудования и программного обеспечения с приобретаемым цифровым продуктом
- ознакомиться с описанием товара и его характеристиками до момента оплаты
- Администрация сайта не несёт ответственности за невозможность использования цифрового продукта по причинам, не зависящим от неё (особенности устройства, программного обеспечения, региональные ограничения и т.д.).
4. Возвраты и отмена оплаты
В соответствии с законодательством Российской Федерации (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»), цифровые товары и услуги надлежащего качества, предоставленные в полном объёме, возврату и обмену не подлежат.
Возврат денежных средств возможен только в следующих случаях:
- товар или услуга не были предоставлены по вине Администрации сайта
- произошла подтверждённая техническая ошибка, препятствующая получению оплаченного цифрового продукта
- оплата была произведена ошибочно (двойной платёж), при подтверждении данного факта.
- Решение о возврате принимается индивидуально после рассмотрения обращения пользователя.
5. Порядок оформления возврата
Для рассмотрения вопроса о возврате покупателю необходимо обратиться в службу поддержки и предоставить:
- номер заказа
- дату и сумму платежа
- описание возникшей проблемы
- иные данные, необходимые для идентификации платежа
Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней.
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные платёжной системой.
6. Отказ от ответственности
Администрация сайта оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств в случае:
- нарушения пользователем условий использования сайта
- передачи цифрового продукта третьим лицам
- попыток злоупотребления политикой возвратов
- предоставления недостоверной информации
7. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой и возвратами, пользователь может обратиться в службу поддержки через контактные данные, указанные на сайте.